Veilig en Betrouwbaar Betalen
Bij Candle Canes hoef je je geen zorgen te maken over de veiligheid van je betaling. We bieden 100% veilige en betrouwbare betaalopties aan. Al je betalingen worden verwerkt door Stripe, een bekende en betrouwbare betaalprovider. Dit betekent dat jouw persoonlijke gegevens en financiële informatie te allen tijde veilig zijn. We nemen jouw privacy en veiligheid uiterst serieus en garanderen dat je betaling in veilige handen is. Ons doel is om de beste ervaring te bieden, zowel qua producten als op het gebied van betalingen.
We begrijpen dat iedereen een eigen voorkeur heeft als het om betalingen gaat. Daarom bieden we diverse mogelijkheden aan om je betaling te regelen. Denk hierbij aan vertrouwde betaalmethoden zoals iDEAL, Maestro, Visa, Apple Pay en Google Pay. Jij hebt het voor het zeggen, want we willen dat je je comfortabel voelt tijdens het afrekenen.
Contact
Voor vragen over je bestelling, levering, of als iets niet helemaal naar wens is, kun je ons bereiken via het contactformulier op onze website of via Instagram. We staan klaar om te helpen, dus aarzel niet om ons een berichtje te sturen.
Verzend- en Retourbeleid
Verzending:
We streven ernaar om je pakketje binnen twee werkdagen te verzenden, en doen ons best om dit zelfs binnen één werkdag te doen. De verzendkosten bedragen €6,99 binnen Nederland. De pakketjes worden doorgaans verzonden met PostNL of DHL.
Retourneren:
Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, heb je het recht om je product(en) binnen 14 dagen te retourneren. Deze periode gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij we hierover andere afspraken hebben gemaakt. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen nadat het pakketje bij ons binnen is, het geld terug te storten op aangegeven IBAN-nummer.
Voorwaarden retourneren:
- Het product mag niet beschadigd zijn.
- De kosten van retourzending zijn voor de afzender.
- Sale items van -30% korting en meer, kunnen niet retour!
- Op bovenstaande voorwaarden worden geen uitzonderingen gemaakt.
Dit beleid is bedoeld om jou als klant een duidelijk inzicht te geven in ons verzend- en retourproces. Bij eventuele vragen of opmerkingen over verzending en retournering kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen.